• Panel de cliente renovado: todos los datos del pasajero, oportunidades y actividad comercial en un solo lugar.

• Notas privadas y archivos: agrega comentarios internos y archivos adjuntos a las cotizaciones sin afectar lo que ve el pasajero.

• Vuelos al principio de la propuesta: opción para mostrar primero los vuelos de ida y vuelta, tal como los clientes esperan.

• IA que entiende vuelos con múltiples paradas: los vuelos con múltiples tramos ahora se agrupan como una sola opción, con segmentos y tiempos de escala claramente ordenados.

• Enlaces de hoteles y actividades en el PDF: el título del alojamiento es clicable y enlaza al sitio web oficial, sin añadir ruido visual.

• Retoques generales: mejora de la estabilidad del PDF, selección de fechas, edición de servicios y reasignación de cotizaciones para reducir el retrabajo.

Novedades en tu espacio de trabajo de agencia de viajes

• Panel de cliente renovado con una vista de 360° de los clientes, historia y oportunidades.

• Notas privadas y archivos internos por cotización.

• Exhibición opcional de vuelos de ida y vuelta al principio de la propuesta.

• Interpretación mejorada de vuelos con múltiples paradas en el agente de cotización con IA.

• El sitio web oficial de hotel o actividad vinculado directamente desde el título en el PDF.

• Experiencia y correcciones de estabilidad (PDFs, calendarios, edición y reasignación).

Palabras clave LSI utilizadas a lo largo del post: software de agencia de viajes, herramientas de IA para agencias de viajes, espacio de trabajo de cotización de viajes, seguimiento de ventas para agencias, plataforma de ventas de agencia de viajes.

Panel de cliente renovado: toda la relación en un solo lugar

¿Qué cambió?

El panel del cliente se actualizó para que puedas ver datos de pasajeros, oportunidades abiertas, propuestas enviadas, tareas y actividad reciente en una sola pantalla. La navegación es más clara, y las acciones frecuentes (crear una nueva cotización, llamar, enviar WhatsApp o correo electrónico) están siempre a un clic de distancia.

¿Por qué es importante para una agencia de viajes?

Porque el negocio vive en los detalles: quién solicitó qué, cuándo ocurrió la última interacción, cuánto ingreso está en juego y cuál es el siguiente paso. Una vista incompleta del cliente obliga a los equipos a saltar entre hojas de cálculo, cadenas de correos electrónicos y chats, ralentizando el seguimiento.

¿Qué problema operativo resuelve?

• Información dispersa: cada asesor organizaba los datos de manera diferente.

• Falta de contexto en las conversaciones: difícil saber qué se envió antes.

• Seguimientos tardíos: sin visibilidad, las oportunidades se pierden.

Impacto en velocidad, orden y conversión

• Velocidad: menos saltos entre sistemas significan respuestas más rápidas.

• Orden: un historial claro del cliente evita duplicados y confusiones.

• Conversión: un mejor momento para el seguimiento aumenta las tasas de respuesta a las propuestas.

Ejemplo práctico

Lucía dirige una agencia con seis asesores. Antes, cada asesor guardaba sus propios archivos. Ahora, cuando abre el panel del cliente, Lucía puede ver qué oportunidades están “En negociación”, qué propuestas expiran esta semana y qué pasajeros no han respondido en 48 horas. Con esa visibilidad, organiza una sesión de seguimiento de una hora y recupera dos acuerdos que se estaban enfriando.

Notas privadas y archivos: conversaciones internas sin ruido del cliente

¿Qué cambió?

Ahora puedes añadir notas privadas y adjuntar archivos internos a cada cotización (por ejemplo, condiciones del operador, capturas de pantalla, vouchers provisionales). Estas notas no son visibles para el cliente; son solo para tu equipo.

¿Por qué es importante?

Las agencias trabajan en equipo: un asesor puede iniciar una propuesta y otro puede cerrarla. Sin un espacio interno, la información se pierde en los chats. Las notas privadas proporcionan contexto como: “El pasajero es vegetariano”, “Prefiere asiento de ventana” o “Preocupado por la escala en GRU”.

¿Qué problema operativo resuelve?

• Intercambios de WhatsApp desorganizados.

• Evidencias y acuerdos con proveedores perdidos.

• Incertidumbre al cubrir vacaciones o ausencias del equipo.

Impacto

• Velocidad: el siguiente asesor entiende todo sin pedir un resumen.

• Orden: la documentación vive en un solo lugar, vinculada a la propuesta.

• Conversión: mejor experiencia del pasajero recordando preferencias.

Prácticas recomendadas rápidas

• Usa prefijos por área: [Proveedor], [Post-Venta], [Docs].

• Siempre adjunta condiciones de tarifa y plazos.

• Deja un “siguiente paso” claro al final de cada nota.

Vuelos al principio de la propuesta: muestra lo que importa primero

¿Qué cambió?

Ahora tienes la opción de mostrar los vuelos de ida y vuelta en la parte superior de la cotización. Muchos pasajeros quieren ver horarios y conexiones primero antes de decidir.

¿Por qué es importante?

El cerebro del cliente busca certeza: “¿Llego durante el día?”, “¿Cuánto dura el viaje?”, “¿Cuánto dura la escala?”. Cuando los vuelos aparecen al final, algunos clientes no leen más allá o solicitan un nuevo PDF “solo con los vuelos”.

¿Qué problema operativo resuelve?

• Reenviar la misma propuesta con un orden diferente.

• Llamadas para confirmar detalles de vuelos ya incluidos.

• Pérdida de enfoque en la conversación de ventas.

Impacto

• Velocidad: menos mensajes de ida y vuelta.

• Orden: estructura consistente de la propuesta.

• Conversión: una vez aclaradas las dudas sobre los vuelos, las decisiones avanzan.

Consejos para agencias

• Si vendes viajes corporativos, habilita esta vista por defecto.

• Para viajes de placer con familias, combina vuelos al principio con un resumen de hotel y actividades justo debajo.

IA que entiende vuelos con múltiples paradas: una opción, completamente clara

¿Qué cambió?

El agente de cotización con IA ahora interpreta correctamente los vuelos con múltiples paradas y los agrupa en un único servicio, mostrando segmentos y duraciones de escala en orden. Ya no separa el mismo itinerario en múltiples “opciones” que confundían tanto a los asesores como a los pasajeros.

¿Por qué es importante para las agencias?

Muchas rutas en LATAM y hacia Europa o EE.UU. involucran dos o tres segmentos. Cuando las propuestas muestran estos como vuelos separados, los clientes luchan por entender el itinerario y las agencias pierden credibilidad.

¿Qué problema operativo resuelve?

• PDFs con segmentos duplicados o mal agrupados.

• Confusión entre opciones reales y segmentos del mismo billete.

• Tiempo perdido corrigiendo manualmente lo que la IA dividió incorrectamente.

Impacto

• Velocidad: pega el texto del vuelo y la IA construye un bloque coherente.

• Orden: el itinerario se entiende de un vistazo.

• Conversión: menos preguntas del tipo “¿es un vuelo o tres?” y más enfoque en cerrar.

Cómo funciona en la práctica (ejemplos comunes)

• Salida con dos escalas internacionales (COR–MIA): un servicio que muestra el Segmento 1 COR→AEP, Escala en AEP (2h10), Segmento 2 AEP→GRU, Escala en GRU (1h30), Segmento 3 GRU→MIA.

• Salida con múltiples paradas + regreso directo (EZE–BCN–EZE): dos servicios: uno para la salida con paradas, otro para el regreso directo.

• Conexión interna (SCL–CUS): agrupada como un solo servicio si es parte del mismo itinerario.

• Caso especial – boletos separados el mismo día: si se marca como “Boleto 1 / Boleto 2”, la IA los mantiene como servicios separados.

Consejos para mejores resultados

• Indica Salida / Regreso / Conexión al inicio.

• Usa Boleto 1 / Boleto 2 cuando son reservas separadas.

• Agrega duraciones de escalas cuando estén disponibles.

• Pega horarios y códigos de aeropuerto en líneas separadas.
  
  

  
  

Enlaces clicables de hoteles (y actividades) en el PDF

¿Qué cambió?

Ahora puedes asociar el sitio web oficial de un alojamiento (y actividades) con cada ítem. En el PDF, el título del hotel se convierte en un enlace clicable. Si no se añade un sitio web, se muestra como texto plano como antes.

¿Por qué es importante?

Los pasajeros a menudo desean validar fotos, comodidades y el concepto del hotel directamente desde la propuesta. Antes, tenían que buscar por su cuenta. Ahora, construyes confianza sin añadir elementos visuales adicionales.

¿Qué problema operativo resuelve?

• Tiempo perdido respondiendo “¿Tienes el sitio web del hotel?”

• Clientes que abren Google, se distraen y regresan semanas después.

• PDFs sobrecargados con URLs pegadas en lugares inapropiados.

Impacto

• Velocidad: menos mensajes de seguimiento.

• Orden: el diseño del PDF permanece limpio; solo el título está vinculado.

• Conversión: la validación más simple conduce a decisiones más rápidas.

Cómo usarlo

En el nivel de alojamiento, agrega el campo opcional “Sitio web del hotel”. Guarda, y el título se volverá clicable en el PDF. No hay filas ni columnas adicionales; la disposición permanece limpia y consistente.

Retoque general: menos fricción, más confianza

¿Qué cambió?

Diciembre también incluyó una ronda de correcciones para hacer el uso diario más confiable, incluyendo:

• Estabilidad del PDF: los datos de la agencia y las firmas se renderizan correctamente, sin títulos o precios superpuestos, y mejor integración de servicios como autobuses, trenes y cruceros.

• Selección de fechas: evita fechas pasadas y corrige inconsistencias en el calendario.

• Edición y reasignación: menos errores al editar servicios o reasignar cotizaciones entre asesores.

¿Por qué es importante?

Cada pequeño problema ralentiza a los equipos y afecta la confianza del cliente. Una herramienta estable construye confianza, ayuda a los equipos a moverse más rápido y transmite esa confianza en cada propuesta.

Impacto

• Menos retrabajo corrigiendo PDFs.

• Menos dudas internas al reasignar oportunidades.

• Más enfoque en vender, no en luchar con la herramienta.

¿Para quién están destinadas estas actualizaciones?

• Agencias pequeñas y medianas que necesitan un software de agencia de viajes simple pero potente.

• Equipos de ventas de 3 a 15 asesores compartiendo contexto a diario.

• Operadores boutique B2B que valoran propuestas limpias y consistentes.

• Propietarios centrados en el tiempo de respuesta y las métricas de conversión.

Resumen ejecutivo para propietarios de agencias

Ahora puedes:

• Responder más rápido con mejor contexto.

• Evitar confusiones con explicaciones claras de vuelos con múltiples paradas.

• Construir confianza al instante con enlaces oficiales de hoteles y actividades.

• Mantener el orden sin sobrecargar el PDF.

• Vender más mostrando primero lo que les importa a los clientes: los vuelos.

Preguntas frecuentes (FAQ)

1) ¿Necesito capacitar a mi equipo para usar estas actualizaciones?
No. Estas mejoras funcionan de inmediato. Un breve alineamiento interno sobre plantillas y notas es suficiente.

2) ¿Los enlaces de hoteles cambian el diseño del PDF?
No. El diseño permanece igual. Solo el título del hotel se vuelve clicable cuando se agrega un sitio web.

3) ¿Qué pasa si un vuelo tiene dos boletos separados el mismo día?
Si se marca como “Boleto 1 / Boleto 2”, la IA los mantiene como servicios separados.

4) ¿Puedo elegir cuándo mostrar los vuelos al principio?
Sí. Es configurable. Muchas agencias lo usan por defecto para viajes corporativos y familiares.

5) ¿Esto incluye conexiones directas con proveedores?
No. El enfoque actual está en el flujo comercial: cotizaciones más rápidas, seguimiento, visibilidad y métricas. Las conexiones directas con proveedores no son parte del producto aún.