Política de Uso Aceptable
Última actualización el 25 de noviembre de 2025
1. General
1.1. Propósito
1.1.1. Esta Política de Uso Aceptable (“Política”) establece las reglas y restricciones que se aplican a todo acceso y uso de los sitios web, plataformas, APIs, herramientas SaaS e infraestructura de inteligencia artificial de Agentic de Retrip (colectivamente, los “Servicios”).
1.1.2. Esta Política está destinada a proteger a Retrip, sus clientes, usuarios finales, socios e infraestructura de uso indebido, abuso y actividades ilegales.
1.2. Relación con Otros Términos
1.2.1. Esta Política forma parte de y se incorpora a los Términos y Condiciones de Retrip (“Términos”).
1.2.2. En caso de conflicto entre esta Política y los Términos, los Términos prevalecerán en la medida del conflicto.
1.3. Aceptación
1.3.1. Al acceder o utilizar los Servicios, usted reconoce que ha leído, entendido y acepta estar sujeto a esta Política.
1.3.2. Si no está de acuerdo con esta Política, no debe acceder ni utilizar los Servicios.
2. Definiciones
2.1. “Retrip”, “nosotros”, “nos”
2.1.1. Retrip se refiere a la entidad que proporciona los Servicios, según se define en los Términos y Condiciones.
2.2. “Cliente”, “usted”, “su”
2.2.1. “Cliente” significa cualquier individuo o entidad que accede o utiliza los Servicios, ya sea directamente o a través de usuarios autorizados.
2.3. “Servicios”
2.3.1. “Servicios” significa los sitios web, plataformas, APIs, herramientas SaaS, infraestructura Agentic AI de Retrip y cualquier producto, característica, documentación o soporte relacionado.
2.4. “Agentes”
2.4.1. “Agentes” significa los agentes de Retrip habilitados por IA y conscientes de las políticas, que se conectan a sistemas de viaje, entienden las reglas de negocio y ejecutan flujos de trabajo operativos.
2.5. “Nivel Gratuito” o “Prueba”
2.5.1. “Nivel Gratuito” o “Prueba” significa cualquier acceso limitado, promocional o no pagado a los Servicios proporcionados a discreción de Retrip.
3. Alcance de esta Política
3.1. Aplicabilidad
3.1.1. Esta Política se aplica a todo uso de los Servicios, incluyendo pero no limitándose a:
Uso interactivo de cualquier interfaz web o panel de control.
Llamadas API, webhooks y acceso programático.
Uso de agentes integrados en flujos de trabajo o sistemas del cliente.
3.2. Contenido de Terceros y Usuarios Finales
3.2.1. Eres responsable de garantizar que tus empleados, contratistas, clientes y usuarios finales cumplan con esta Política.
3.2.2. Cualquier violación de esta Política por un usuario final o tercero que utilice tu cuenta o credenciales se considerará una violación por tu parte.
4. Usos Prohibidos
4.1. Actividades Ilegales o Ilícitas
4.1.1. No debes utilizar los Servicios para ningún propósito que viole la ley o regulación local, nacional o internacional aplicable.
4.1.2. Ejemplos prohibidos incluyen, sin limitación:
Apoyar o facilitar fraudes, estafas o prácticas comerciales engañosas.
Procesar o distribuir datos robados, mal apropiados u obtenidos ilegalmente.
Lavar dinero o facilitar delitos financieros.
Violar regulaciones de protección al consumidor, de viajes, aviación o seguro.
4.2. Fraudes, Estafas y Prácticas Engañosas
4.2.1. No debes construir u operar agentes o bots que:
Vendan, promocionen o apoyen productos o servicios de viaje fraudulentos.
Falsifiquen precios, disponibilidad o términos con la intención de engañar.
Simulen comunicaciones oficiales (aerolíneas, aseguradoras, entidades gubernamentales) sin autorización válida.
4.3. Dominios de Contenido de Alto Riesgo y Prohibidos
4.3.1. No debes usar los Servicios para crear, automatizar u operar flujos de trabajo que se centran principalmente en:
Servicios para adultos o de contenido sexual explícito.
Juegos de azar, apuestas o juegos ilegales.
Actividades extremistas, violentas o terroristas.
Actividades penalizadas por la ley o las autoridades regulatorias.
4.4. Contenido Dañino, Abusivo o de Odio
4.4.1. No debes usar los Servicios para generar, distribuir o amplificar:
Contenido que incite a la violencia o acoso contra individuos o grupos.
Contenido que sea ilegalmente discriminatorio, difamatorio o de odio.
4.5. Uso Indebido de Agentes de IA
4.5.1. No debes:
Eludir o intentar deshabilitar mecanismos de seguridad, políticas
5. Uso Justo y Límites del Nivel Gratuito
5.1. Uso Justo
5.1.1. Todo uso de los Servicios, incluyendo el acceso pago y gratuito, está sujeto al uso justo.
5.1.2. No debes diseñar o ejecutar cargas de trabajo que tengan la intención principal de:
Someter la plataforma a estrés, realizar pruebas de carga o comparaciones de rendimiento sin consentimiento previo por escrito.
Eludir límites técnicos, cuotas, medición, o precios.
5.2. Abuso del Nivel Gratuito y Pruebas
5.2.1. Al utilizar cualquier acceso de Nivel Gratuito o de prueba, no debes:
Crear múltiples cuentas para evitar límites de uso o duración.
Registrar cuentas ficticias o automatizadas para extender el uso gratuito.
Compartir acceso con terceros que, de otro modo, tendrían que contratar directamente con Retrip.
5.2.2. Retrip puede, a su entera discreción, limitar, suspender o terminar el acceso de Nivel Gratuito o de prueba si considera que se está abusando de dicho acceso.
6. Responsabilidades del Cliente
6.1. Cumplimiento de las Leyes
6.1.1. Es su responsabilidad garantizar que el uso de los Servicios, y cualquier flujo de trabajo desarrollado sobre ellos, cumpla con todas las leyes, regulaciones y estándares de la industria aplicables.
6.2. Precisión y Supervisión Humana
6.2.1. Sigue siendo responsable de verificar los resultados críticos (por ejemplo, precios, reglas, penalidades, plazos y comunicaciones con clientes) antes de la confirmación final, cuando sus políticas internas o las regulaciones locales requieran supervisión humana.
6.3. Gestión de Credenciales y Acceso
6.3.1. Debe mantener las claves API, contraseñas y tokens de acceso seguros y confidenciales.
6.3.2. Debe revocar o actualizar las credenciales de inmediato si sospecha de cualquier acceso no autorizado.
7. Seguridad e Integridad del Sistema
7.1. Violaciones de Seguridad
7.1.1. No debes:
Intentar obtener acceso no autorizado a cualquier parte de los Servicios, cuentas o sistemas.
Sondear, escanear o probar la vulnerabilidad de la plataforma sin previo consentimiento por escrito.
Intentar eludir los mecanismos de autenticación, autorización o registro.
7.2. Interferencia con las Operaciones
7.2.1. No debes:
Interferir o interrumpir la integridad o el rendimiento de los Servicios, incluso mediante tráfico excesivo o malformado, intentos de denegación de servicio o patrones de uso abusivos.
Inyectar código malicioso, malware o cualquier contenido diseñado para comprometer sistemas o datos.
8. Monitoreo, Aplicación y Suspensión
8.1. Monitoreo
8.1.1. Retrip puede monitorear el uso de los Servicios, en cumplimiento con la ley aplicable y la Política de Privacidad, para detectar abuso, incidentes de seguridad y violaciones de esta Política.
8.2. Aplicación
8.2.1. Si Retrip tiene razones para creer que usted o sus usuarios finales han violado esta Política, Retrip puede tomar cualquier acción que considere apropiada, incluyendo pero no limitado a:
Emitir una advertencia o solicitar acciones correctivas.
Limitar la tasa o restringir ciertas funciones o puntos de acceso.
Suspender temporalmente o terminar permanentemente el acceso a los Servicios.
8.3. Cooperación con las Autoridades
8.3.1. Cuando lo requiera la ley, Retrip puede cooperar con la policía, reguladores u otras autoridades competentes, lo que puede incluir la preservación o revelación de información relacionada con el supuesto uso indebido.
9. Cambios en esta Política
9.1. Actualizaciones
9.1.1. Retrip puede actualizar esta Política ocasionalmente. La fecha de “Última actualización” en la parte superior de esta página reflejará la fecha de la revisión más reciente.
9.1.2. Su uso continuo de los Servicios después de cualquier cambio en esta Política constituye su aceptación de la Política actualizada.
10. Información de Contacto
10.1. Cómo Contactarnos
10.1.1. Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Uso Aceptable o deseas reportar una posible violación, puedes contactarnos en:
Correo Electrónico: contact@retrip.ai